Politique de Paiement Sécurisé pour les Commandes en Gros
Sur www.surejewelry.com, nous priorisons votre sécurité et tranquillité d'esprit. Nous avons mis en place des mesures robustes pour garantir que toutes les transactions sont traitées de manière sûre et sécurisée.
Méthodes de Paiement Acceptées :
Pour votre commodité, nous proposons les options de paiement sécurisé suivantes :
A1) Virement Bancaire
• Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Ce service peut être initié via votre banque par téléphone, banque en ligne, application mobile ou en vous rendant dans une agence bancaire physique.
• Après avoir soumis votre commande, nous vous enverrons par e-mail nos coordonnées bancaires ainsi qu'une facture de confirmation de commande.
• Veuillez inclure votre numéro de commande dans la référence de paiement pour un traitement plus rapide.
• Notez que l'expédition de la commande dépend de l'arrivée de votre paiement, ce qui peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre banque.
• Pour plus de sécurité, nous recommandons d'utiliser une banque qui prend en charge la surveillance des transactions en ligne et la prévention des fraudes.
A2) Western Union
• Nous acceptons les paiements via Western Union. Ce mode de paiement peut être effectué en ligne, via l'application mobile ou en personne dans une agence Western Union.
• Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web de Western Union ou contacter leur service client dans votre pays.
Guide étape par étape pour envoyer de l'argent via Western Union :
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Accéder à Western Union
- En ligne : Visitez le site officiel de Western Union et connectez-vous ou créez un compte.
- En personne : Trouvez un point de vente Western Union à proximité via leur Localisateur (l'inscription n'est pas requise).
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Commencer le transfert d'argent
- Sélectionnez “Envoyer de l'argent” et choisissez l'option de retrait en espèces comme méthode de livraison. Cela nous permet de récupérer l'argent dans n'importe quel point de vente Western Union.
- Entrez le montant à envoyer : Ce montant doit correspondre au sous-total de votre commande. Les frais ou charges de service de Western Union seront supplémentaires et doivent être couverts par vous.
- Sélectionnez le pays de destination : Choisissez notre pays comme destination pour le transfert.
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Saisir les informations du destinataire
- Nom complet : Entrez le nom complet tel qu'il apparaît sur le message que nous vous enverrons par e-mail, afin d'éviter tout problème de retrait.
- Pays : Assurez-vous de sélectionner le bon pays.
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Choisir un mode de paiement
- Les options incluent un compte bancaire, une carte de crédit/débit, ou de l'argent liquide si vous êtes dans une agence Western Union.
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Vérifier les frais et confirmer le transfert
- Western Union affichera les frais de transfert. Vérifiez le coût total et confirmez pour finaliser la transaction.
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Recevoir le MTCN (Numéro de Contrôle du Transfert d'Argent)
- Après avoir effectué le transfert, vous recevrez un MTCN unique. Ce numéro est essentiel pour le suivi et la collecte des fonds.
Informations à partager avec nous une fois le transfert effectué
Après le traitement du transfert, veuillez nous envoyer les informations suivantes :
• MTCN (Numéro de Contrôle du Transfert d'Argent) : Nécessaire pour le retrait.
• Nom complet de l'expéditeur : Tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité.
• Montant envoyé : Le montant exact transféré.
• Pays d'origine : Le pays d'où vous avez envoyé l'argent.
L'expédition de la commande dépend de l'arrivée du paiement.
A3) Wise (https://wise.com/home)
• Nous acceptons les paiements via Wise, une plateforme de paiement en ligne sécurisée et fiable. Wise vous permet de payer via votre solde, compte bancaire ou carte de crédit/débit sans partager directement vos informations financières avec nous.
• Toutes les transactions Wise sont soumises à la politique de confidentialité et aux mesures de sécurité de Wise.
• Après avoir soumis votre commande, nous vous enverrons par e-mail nos coordonnées de transfert Wise pour la confirmation de commande.
• Veuillez inclure votre numéro de commande dans la référence de paiement pour un traitement plus rapide.
• L'expédition de la commande dépend de l'arrivée du paiement.
Méthodes de paiement via Wise :
• Carte de crédit ou de débit : Vous pouvez utiliser votre carte pour envoyer de l'argent via Wise. Entrez vos coordonnées de carte comme pour tout achat en ligne. Wise accepte les principales cartes comme Visa, Mastercard, et parfois American Express (selon le pays).
Note : L'utilisation d'une carte de crédit peut entraîner des frais plus élevés que d'autres méthodes.
• Virement bancaire : Souvent la méthode la plus économique, les clients peuvent transférer de l'argent directement depuis leur compte bancaire vers Wise. Selon votre banque, vous pouvez utiliser des méthodes de transfert locales comme ACH aux États-Unis, SEPA en Europe ou FPS au Royaume-Uni.
• Apple Pay / Google Pay : Dans les régions prises en charge, vous pouvez utiliser Apple Pay ou Google Pay pour financer les transferts, à condition que Wise le supporte dans votre région.
• Espèces : Wise ne prend actuellement pas en charge les paiements en espèces directement. Si l'argent liquide est votre seule option, déposez d'abord l'argent sur votre compte bancaire, puis effectuez le transfert via Wise.
Sécurité des Paiements
• Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les informations sensibles transmises lors du processus de paiement. Cela garantit que vos informations de paiement sont protégées et ne peuvent pas être interceptées par des tiers.
• Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les informations de paiement sont gérées directement par les prestataires de paiement (votre banque, Wise ou Western Union) selon leurs protocoles de sécurité.
Prévention des Fraudes
• Pour votre protection, tous les paiements sont soumis à une vérification et à une approbation. Si nous détectons une activité suspecte, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou annuler la transaction.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande suspectée de fraude ou d'activité non autorisée.
Remboursements & Litiges de Paiement
• Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou votre paiement, veuillez contacter notre équipe du service client à connect(at)surejewelry.com pour assistance.
• Les remboursements sont soumis à une revue et approbation, et seront traités en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement original. Selon le mode de paiement, il peut falloir de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Veuillez noter que les remboursements sont soumis à notre politique de retour et doivent être approuvés au cas par cas. Si un cas ne répond pas à notre politique de remboursement, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de paiement sécurisé ou si vous avez besoin d'assistance pour votre paiement, veuillez contacter notre équipe de support à connect(at)surejewelry.com.
Nous sommes là pour garantir une expérience d'achat fluide et sécurisée pour vous.